Правила участия в программе лояльности

IVLEV CHEF Home BY Kitchen 

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие Правила определяют условия и порядок участия в Программе Лояльности IVLEV CHEF Home BY Kitchen (далее – Программа) на всей территории Российской Федерации. Настоящие Правила размещаются на сайте https://ivlev-chef.ru, а также в других источниках по усмотрению Организатора.  

1.2. Настоящие Правила регулирует отношения между Организатором и Участниками, которые оформили карту лояльности в сети магазинов IVLEV CHEF Home BY Kitchen. Правила распространяются на действия, совершаемые Участниками во всех магазинах торговой сети IVLEV CHEF Home BY Kitchen.

1.3. С момента регистрации в Программе лояльности IVLEV CHEF Home BY Kitchen Участник вступает во взаимоотношения с Организатором, полностью и безоговорочно принимает настоящие Правила, обязуется их выполнять и имеет право на получение привилегий в соответствии с настоящими Правилами

1.4. Программа Лояльности IVLEV CHEF Home BY Kitchen действует в магазинах торговой сети IVLEV CHEF Home BY Kitchen на территории всей Российской Федерации (далее - Территория действия Программы). Полный перечень адресов магазинов IVLEV CHEF Home BY Kitchen, участвующих в Программе Лояльности, указан на сайте: https://ivlev-chef.ru/gde-kupit.

1.5. Программа действует бессрочно до даты прекращения действия Программы Лояльности IVLEV CHEF Home BY Kitchen согласно настоящим Правилам.

1.6. Настоящие Правила Программы лояльности могут изменяться, дополняться в любой части и объеме. Размещенная на сайте версия Правил является актуальной и действующей. С момента обновления Правил на сайте https://ivlev-chef.ru, все версии Правил, опубликованные ранее, признаются утратившими силу.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

«Акционные бонусы» – бонусы, которые Участник может получить при выполнении определенных действий или без них. Акционным бонусам устанавливается любой срок действия по усмотрению Организатора. Правила действия Акционных бонусов устанавливаются Организатором Программы по каждой акции отдельно.

«Анкета» – информация и/или заявление, необходимые для вступления в Программу лояльности, содержащие персональные данные Участника и согласие на их обработку и хранение Организатором. Форма, условия и порядок предоставления Анкеты устанавливается Организатором Программы Лояльности.

«Бонусы» – расчётные единицы, начисляемые на счёт Карты Участника в соответствии с настоящими Правилами. 

«Карта» – виртуальная карта, удостоверяющая право на участие в Программе Лояльности, карта требует Активации через код смс, отправленного на номер телефона, привязанного при регистрации карты.

«Организатор программы (далее – Организатор)» – Общество с ограниченной ответственностью «КОНСТАНТА ТОРГ», ОГРН 1217700056848, ИНН 9719012227, юридический адрес: 121552, г. Москва, вн.тер.г. Муниципальный округ Кунцево, ул. Оршанская, д. 5, помещ. 137.

«Программа лояльности IVLEV CHEF Home BY Kitchen (далее – Программа)» – взаимоотношения, в которых Клиент, приобретающий товары с помощью Карты, приобретает право на начисление и использование Бонусов в соответствии с настоящими Правилами.

«Участник» – дееспособное физическое лицо, которому на момент прохождения регистрации исполнилось не менее 18 (восемнадцати) лет, которое оформило Карту.

3. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИ

3.1. Участником Программы может стать любое дееспособное физическое лицо, которому на момент прохождения регистрации исполнилось не менее 18 (восемнадцати) лет.

3.2. Для того, чтобы стать Участником Программы необходимо оформить Карту, пройдя регистрацию на сайте по адресу: https://loyalty.ivlev-chef.ru. Оформление Карты является бесплатным.

3.3. Один Участник может оформить не более одной Карты с использованием одного уникального идентификатора – подтвержденного номера мобильного телефона.

3.4. При регистрации в Программе в соответствии с п. 3.2. Участник может выразить согласие на получение от Организатора Уведомлений, предусмотренных настоящими Правилами. Согласие на получение от Организатора Уведомлений выражается Участником в момент регистрации в Программе путем предоставления кода регистрации.

3.5. Согласие или отказ на получение от Организатора Уведомлений, предусмотренных Правилами, может быть выражено Участником в любой момент времени после регистрации в Программе лояльности.

3.6. Карта Участника не может быть использована совместно с любыми другими дисконтными картами, бонусными картами или любыми другими денежными скидочными акциями, если указанное не оговорено в правилах проведения Программы и /или в условиях соответствующей рекламной акции

3.7. Организатор имеет право на проведение в рамках Программы рекламных акций и (или) стимулирующих активностей для Участников. Организатор вправе оповещать Участников о проведении рекламных акций и (или) стимулирующих активностей для Участников путем размещения информации на сайте по адресу: https://ivlev-chef.ru или направляя информацию об Активности посредством электронного письма, уведомления на мобильный телефон или иным способом.

4. ТИПЫ КАРТ

4.1. Карты выпускаются трех типов: Крафт, Белая, Черная. Порядок перехода Карты по типам устанавливается для каждого типа Карт настоящими Правилами и могут быть изменены.

4.2. Для каждого типа Карты устанавливается соответствующий порядок начисления и использования бонусов.

4.3. Фактическая расцветка Карты может не соответствовать фактически действующему порядку начисления и использования бонусов. В случае решения любых спорных ситуаций тип Карты определяется исходя из фактически действующего порядка расчета бонусов.

5. РЕГИСТРАЦИЯ В ПРОГРАММЕ

5.1. При регистрации в Программе Участник получает Карту, которая будет привязана к его номеру мобильного телефона.  Для получения карты необходимо подтвердить номер телефона. Подтверждение номера телефона происходит при помощи проверочного кода, который поступает по SMS на номер Участника программы. Если на указанном номере телефона уже есть Карта, то повторное получение Карты невозможно.

5.2. Тип выдаваемой Карты определяется при первой покупке и в последующем может изменяться согласно пункту 6.2 настоящих Правил.

5.3. Карта может быть привязана только к одному номеру мобильного телефона. Карта привязывается к номеру телефона, указанному при регистрации, и не может быть перенесена или привязана к другому номеру. К сканированию не принимаются фото, скриншоты и иные копии Карты.

6. ПРАВИЛА НАЧИСЛЕНИЯ БОНУСОВ

6.1. Начисление Бонусов происходит за каждую покупку Участника с применением Карты, за исключением случаев, указанных в настоящих Правилах.

6.2. Любой зарегистрированный Участник при совершении покупки в сети магазинов IVLEV CHEF Home BY Kitchen, при условии предъявления Карты кассиру до совершения оплаты, накапливает бонусы, размер которых зависит от типа Карты. Размер начисления Бонусов увеличивается при накоплении определённой суммы общих покупок, совершённых частником в рамках участия в Программе, согласно таблице:

Тип Карты	Размер начисления бонусов % от суммы покупки	Сумма накоплений РУБ
КРАФТ	5	0 – 19 999 ₽
БЕЛАЯ	10	20 000 ₽ – 49 999 ₽
ЧЕРНАЯ	15	от 50 000 ₽

6.3. Бонусы за покупки начисляются:

● При оплате полной стоимости покупки денежными средствами (наличными, кредитной или дебетовой картой) или подарочной картой.     

● При частичной оплате покупки бонусами. При этом начисление бонусов будет только на ту часть, которая оплачена денежными средствами или подарочным сертификатом.

● Ограничения по начислению бонусов. Бонусы не начисляются за покупку подарочной карты или услуги доставки.

6.4. Сумма накоплений по Карте формируется из всех совершенных Участником покупок, и затраченного денежного эквивалента за товары, приобретенных по программе IVLEV CHEF Home BY Kitchen с предъявлением Карты.

6.5. За покупку могут быть начислены дополнительные Акционные Бонусы, порядок начисления и списания которых будет указан Организатором в правилах соответствующей акции.

6.5.1. При регистрации в Программе, участник Программы получает Приветственные 500 Акционных бонусов на Карту. Срок действия Приветственных Акционных бонусов – 14 календарных дней с даты регистрации участника в Программе.

6.5.2. При подтверждении e-mail Участник получает 1 000 Акционных бонусов на Карту. Подтверждение e-mail происходит путем ввода кода подтверждения, который приходит на указный адрес электронный почты во время регистрации, либо путём перехода по ссылке из письма на указанный адрес электронной почты.

6.5.3. Бонусы на день рождения. Участнику начисляются дополнительные Бонусы в размере 10% от суммы покупок, совершенных в день рождения Участника, указанного при регистрации в Программе, а также в период 3-х дней до и 3-х дней после дня рождения Участника.

6.6. Бонусы начисляются на Карту в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента совершения покупки.

6.7. В случае возникновения вопросов, связанных с корректностью предоставления Бонусов либо если Бонус не был предоставлен по техническим причинам, Участник в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня с момента совершения покупки Товара может направить в адрес Организатора соответствующую претензию с указанием Ф.И.О. Участника и номера телефона, на который зарегистрирована Карта. В претензии необходимо указать: номер телефона, на который зарегистрирована Карта, с использованием которой Участником был приобретен Товар, и Организатором была неправильно предоставлен/не предоставлен Бонус, и информацию о чеке, приложив его копию к претензии.  

6.8. Организатор обязуется рассмотреть претензию и выслать ответ Участнику в течение 30 (тридцати) рабочих дней с момента ее получения.

6.9. Срок действия бонусов: 12 месяцев со дня начисления на карту.

7. ПОРЯДОК ИСПОЛЬЗОВАНИЯ БОНУСОВ

7.1. Начисленные Бонусы могут быть использованы при оплате последующих покупок в сети магазинов IVLEV CHEF Home BY Kitchen.

7.2. Курс списания Бонусов: 1 Бонус = 1 рубль.

7.3. Покупки в сети магазинов IVLEV CHEF Home BY Kitchen могут осуществляться с использованием бонусов и денежных средств в произвольной пропорции на усмотрение участника, за исключением случаев, установленных настоящими Правилами. Минимальная сумма оплаты денежными средствами при использовании бонусов – 1 рубль.

7.4. Списание Бонусов действует на все товары, кроме товаров, на которые предоставлена скидка. Список товаров, реализуемых со скидкой, размещается в месте продаж товаров.

7.5. Участник программы может по собственному выбору совершить покупку без списания Бонусов.

8. ВОЗВРАТ ТОВАРА

Обмен и возврат товаров, приобретенных с применением Карты, осуществляется в порядке, предусмотренным действующим законодательством РФ. При возврате товара начисленные Бонусы за покупку аннулируются. Если при покупке товар был оплачен Бонусами, то при возврате товара Бонусы будут возвращены на Карту. Возврат Акционных бонусов действует в соответствии с правилами соответствующей акции.

9. БЛОКИРОВКА КАРТЫ

9.1. Организатор Программы имеет право в одностороннем порядке заблокировать Карту, если у него есть основания полагать, что Карта недобросовестно используется не Участником программы и/или без его согласия.

9.2. Организатор имеет право в одностороннем порядке заблокировать Карту, если у него есть основания полагать, что Участник совершает мошеннические действия с Картами или является недобросовестным Участником программы и наносит финансовый ущерб Организатору Программы.

10. ИНЫЕ УСЛОВИЯ

10.1. Карта действует согласно действующим Правилам Программы на Территории действия Программы.

10.2. Бонусы не имеют наличного выражения, не предоставляют право на получение их в денежном эквиваленте, и не являются и не могут являться деньгами, иными средствами платежа, валютой, денежным обязательством или ценной бумагой.

10.3. Становясь Участником Программы, Участник соглашается со всеми Правилами Программы, в частности с необходимостью активации Карты, порядком начисления, списания и действия Бонусов и Скидок. Организатор Программы не несет ответственность за незнание Участником Правил Программы.

10.4. Правила Программы Лояльности могут быть изменены Организатором в одностороннем порядке. Участник обязуется самостоятельно отслеживать внесение изменений и дополнений в Правила Программы.

10.5. В случае передачи Организатору Программы своих данных при получении Карты, Участник подтверждает свое согласие на обработку Организатором и уполномоченным им организациям, своих персональных данных, в том числе в автоматизированном режиме, в целях идентификации участника в Программе, предоставления Участнику товаров Организатора, обеспечения процедуры учета накопления и использования Гостевых, а также включая, но не ограничиваясь, уведомлениями о начисленных и списанных Гостевых, предупреждение о сгорании Гостевых. Перечень персональных данных, на обработку которых дается согласие, включает следующие персональные данные: ФИО, дата рождения, пол, адрес регистрации или пребывания (фактический адрес проживания), номер мобильного телефона, адрес электронной почты, данные о совершенных покупках, иные персональные данные, которые Участник сообщит самостоятельно. Участник подтверждает свое согласие на осуществление следующих действий с персональными данными: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передача), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, а также иных действий, необходимых для обработки персональных данных в рамках Программы. Участник может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив по юридическому адресу Оператора: 121552, г. Москва, вн.тер.г. Муниципальный округ Кунцево, ул. Оршанская, д. 5, помещ. 137, письменное уведомление с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных». Ответ на запрос Участника направляется по почтовому или электронному адресу, указанному в уведомлении Участника, в течение 30 (тридцати) календарных дней.

Срок обработки персональных данных: с даты регистрации в Программе до достижения целей обработки персональных данных на период действия Программы или участия в ней.

10.6. Ответственность за ограничение прав на использование Карты Участника от несанкционированного доступа посторонних лиц лежит на Участнике. Организатор не несёт ответственности за несанкционированное использование Карты Участника третьими лицами.

10.7. При совершении покупки может быть применена только одна Карта Участника.

10.8. По одной Карте в течении суток можно провести не более 5 операций с начислением и/или списанием Бонусов. При превышении количества операций в начислении/списании Бонусов Участнику программы будет отказано.

10.9. Бонусы и права, предоставленные Участнику, не могут быть проданы, переданы, уступлены другому лицу или использованы иначе, кроме как в соответствии с настоящими Правилами или с согласия Организатора.

10.10. Участнику может быть предоставлено персональное предложение с возможностью получить дополнительные Акционные бонусы или изменить условия действия Карты как единоразово, так и на постоянной основе. Персональное предложение может быть доступно Участнику как при выполнении определенных условий, так и без них. Правила Персонального предложения устанавливаются Организатором Программы по каждому предложению отдельно и сообщаются Участнику при предоставлении Предложения.

10.11. В случае технических неисправностей, возникших у Организатора, в том числе, но не ограничиваясь, сбой в работе контрольно-кассовой техники, отсутствие интернета и т.п. Организатор имеет право отказать Участнику в совершении операции в рамках Программы.

10.12. К отношениям между Организатором и Участником применяются положения законодательства РФ и настоящих Правил.